On a testé pour vous: Balzac Paris

Encore une infidélité… Les ventes privées Blazac on été le prétexte parfait pour comparer ce qui est comparable (kikou les Archives Sezane), et on ne s’est pas… privé! 2 commandes passées quasiment en même temps pour des résultats bien différents. Le jeu des 7 erreurs peut commencer !

1/ LA COMMANDE
M.S. Déjà impossible de filtrer/trier par genre our par taille, relou ! Je veux un manteau, je m’en fiche des blouses… Comme sur Sezane.com, 30 minutes top chrono pour faire ses emplettes. Avec un enfant dans les pattes avant de partir au bureau, c’est mort mais bon ça, c’est mon problème… Idem que pour Sézane: la livraison est offerte à partir de 200€.
L.D. Durée totale du shopping, 20 minutes. Mais normal, je m’y suis prise un peu tard et il ne reste quasiment plus rien. Néanmoins, j’ai eu plusieurs coups de coeur et j’ai hâte de recevoir la commande!

2/ LE DÉLAI D’ENVOI
M.S. Je ne sais pas vous mais perso quand je commande quelque chose, je suis au taquet. Et là quelle déception. Au bout de 10 jours toujours rien « commande en cours de préparation« . Après discussion avec le service client, ma commande sera entre mes mains 14 jours plus tard. C’est long 2 semaines en vrai…
L.D. 4 jours après la validation du panier, la commande m’attend déjà dans le point relais d’à côté. J’hallucine et suis très agréablement surprise: quand je commande chez Sézane, c’est dix jours minimum.

3/ LE COLIS
M.S. L’extérieur est lambda, quelconque. A l’ouverture, bonne surprise c’est emballé dans du papier de soie retenu par une petite étiquette autocollante. Rien de fou mais c’est bien. Blazac se mettra peut-être au parfum par la suite, juste pour asperger les colis 😉
L.D. « Ce qui est important, c’est ce qu’il y a à l’intérieur ». Ben heureusement car là, j’ai l’impression de recevoir une commande Ebay contenant des Tupperware®

4/ LES PRODUITS
M.S. J’avais choisi un manteau, une veste et une blouse. Erreur de stock sur la veste, ce qui bloque mon colis. Plus que 2 pièces à tester… *Le manteau, mon espoir secret (surtout après en avoir renvoyé 2 chez Sezane), imprimé canon, matière sympa, taille ok mais gros souci avec la coupe. Un rendu de manche chauve-souris sous les aisselles particulièrement disgracieux… Pas de housse mais vu le prix, ça ne me choque pas. RETOUR! *Au tour de la blouse, j’aime tout: l’imprimé, la douceur de la matière, la coupe (un chouille trop large). DANS L’ARMOIRE DIRECT!
L.D. Cette déception… à 10€ de moins qu’une ceinture Sézane prix Archives, la ceinture Balzac sur laquelle j’ai craqué va repartir d’où elle vient direct. Le cuir est tout fin et elle ne se tient pas. Même pour 20E, ça ne vaut pas le coup. La chemise « Illumination » est mal taillée au niveau des épaules et pour un petit gabarit comme moi, ce genre de détail ruine la tenue. Je mise tout sur la marinière Olympe qui m’a tapé dans l’oeil. Pas la peine de l’essayer pour repérer direct des coutures disgracieuses. Je passe la main sous le tissus: il n’y a quasiment pas de matière, j’ai froid rien qu’à la regarder et 70€ pour ça, c’est quand même cher payé. Je termine avec le pull Nelly. Il est doux, chaud, j’aime le style, un nouveau fav’ et le seul rescapé de cette commande!

5/ LES ‘PETITES ATTENTIONS’
M.S. Mon paquet contenait le très joli totebag ‘baiser volé‘. J’imagine que c’est parce que ma commande a vécu une petite mésaventure mais je note le geste et je valide à fond! Va-t’il détrôner mon totebag Sezane préféré (celui à fleurs de l’été 2017)?
L.D. NA-DA. Je suis pas surprise, c’est les ventes privées. Par contre le petit mot « contents de vous revoir » alors que c’est ma première commande, c’est maladroit.

6/ LES RETOURS
M.S. Faut imprimer le bon de retour et l’étiquette soi-même, c’est pas grand chose mais c’est quand même pratique que ce soit directement dans le colis, bon point pour Sezane.
L.D. Même conclusion. Alors que mes retours Sézane sont effectués dans les 2 jours après réception, il m’a fallut près de 8 jours pour le retour Balzac.

7/ LE SERVICE CLIENT
M.S. J’aime le fait de pouvoir appeler et parler à quelqu’un ‘en vrai‘, bon ce n’est pas ça qui a réglé mon souci mais c’est rassurant. Mais c’est suite à mon mail que le problème a été réglé dans la journée. A chaque fois, j’ai une réponse dans les heures qui ont suivi. Réactivité au top ! Ce qui n’est pas le cas chez Sezane: ni numéro de téléphone, ni réactivité sur les emails… Remboursement de la veste très rapide + Balzac m’a offert un bon cadeau de 20€ à valoir sur une prochaine commande suite à l’erreur de stock, classe!

BILAN
M.S. Malgré cette histoire de délai de livraison et la veste dont je ne verrai jamais la couleur, j’ai bien envie de retenter l’expérience. A voir quand, les prix hors ventes privées sont quand même un peu élevés, je pense aux pulls notamment.
L.D. Balzac Paris me reverra peut-être, mais uniquement pour les prochaines promotions et probablement uniquement sur de la maille. Honnêtement, j’ai été un peu refroidie et surtout je trouve ça beaucoup trop cher : non soldé, les pulls Balzac sont en moyenne vendus 145€…

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  1. Ping : Camille C.

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